¿Está Netflix con problemas?

Netflix, Inc. es una empresa de series online, es una empresa de entretenimiento que proporciona video streaming multimedia (principalmente, películas y series de televisión) bajo demanda por Internet. Entretenimiento online.

¿Está fallando Netflix?

Problemas de conexion, Error de reproduccion, problemas de identificacion, problemas con la cuenta, problemas con el pago, telefono de contacto, como puedo solucionar problema netflix.

Errores típicos de Netflix.

Tu cuenta ya esta en uso
No se ve en HD
No puedo acceder a Netflix
No puedo poner subtitulos en Netflix
Netflix me da error.
No me ha llegado la factura de Netflix
La reproducción de Netflix se interrumpe repentinamente
Hay demasiadas personas conextadas
La imagen se ve pixelada en Netflix

En la pagina de Netflix encontraremos la solucion a varios errores

Códigos de error de Netflix

————- a partir de aqui:

La mayoría de códigos de error de Netflix se solucionan rápidamente y no tienen ninguna complicación. Por lo general, los códigos más frecuentes de fallo se deben a problemas de conexión entre el dispositivo y la red (no te funciona correctamente internet), a problemas de actualización de software (no tienes el navegador o el móvil actualizado) o a problemas de compatibilidad en la aplicación.

Hay algunas soluciones globales que debes probar, sea cual sea el código de error:

Comprueba la conexión a Internet en el dispositivo que estás usando
Fíjate si tu router está funcionando correctamente
Comprueba que la aplicación está actualizada a su última versión
Asegúrate que el dispositivo que usas es compatible con Netflix
Cierra sesión en tu perfil y vuelve a iniciarlo de nuevo
Actualiza tu móvil o tu ordenador si no lo has hecho ya
Desactiva el VPN que estés usando para comprobar si es el problema
Comprueba si hay demasiados usuarios viendo Netflix
Asegúrate que no hay demasiadas descargas hechas ya

Error UKNWN

El código de error de Netflix UKNWN es uno de los más frecuentes y suele acompañarse de un mensaje que dice “No se puede acceder a estos títulos en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde”. Este mensaje aparece porque la información que hay en el dispositivo debe actualizarse así que bastará con que cierres la sesión y vuelvas a iniciarla para que funcione correctamente.

Error 1004

Si ves que aparece este error, la plataforma aún no ha encontrado la solución para el mismo. Para tratar de solucionarlo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma de streaming y te darán más información sobre qué hacer.

Error 1003

En el caso del error 1003 se indicará con un mensaje “No es posible reproducir la película. Vuelve a intentarlo más tarde”. Podrá aparecer en cualquier dispositivo donde uses la aplicación oficial y se mostrará cuando la app no esté actualizada. Dependiendo del dispositivo, asegúrate que el móvil o tablet están actualizados y que la aplicación oficial de Netflix que tienes instalada es la última versión disponible.

Error TVP-801

Este fallo se debe a un problema en la conexión de red al acceder a Netflix. Puede ocurrir en tu televisor Smart TV o en otros dispositivos. Para solucionarlo, en el caso de que tengas el problema en la televisión, sigue estos pasos:

Ve a Netflix.com/clearcookies
Inicia sesión
Consulta los errores disponibles
Vuelve a usar el streaming más tarde
Contacta con atención al cliente en caso de que no aparezcan errores

Errores en ordenadores

Error NW-2-5

Un problema en la red impide que la serie o película se reproduzca correctamente. Si ves el código de error NW-2-5 es porque el dispositivo con el que estás reproduciendo Netflix ha tenido un problema de conexión con la red de casa. Quizá ha sido una caída rápida y en unos segundos vuelve a la normalidad pero puedes comprobar la conexión a Internet para ver qué ha ocurrido, reiniciar el router o reiniciar el aparato para que vuelva a funcionar.

Error 07363-1260-00000048

Si usas Opera como navegador, este código aparecerá si estás utilizando una versión que no es compatible. Comprueba y actualiza para que deje de pasar.

Error H7353

Este error se muestra en caso de información guardada en el ordenador que necesita actualización. Comprueba si tienes alguna actualización pendiente de Windows, reinicia la aplicación de Netflix que estás usando o reinicia el ordenador.

Error M7111-1331-2206

Este problema tiene que ver con los marcadores. Si usas un marcador para visitar Netflix, puede que hayas encontrado este fallo. Evita acceder al acceso directo desde la barra de marcadores y simplemente ve a www.netflix.com para ver la serie o película que quieras. Si así lo solucionas, actualiza la URL del marcador que tienes.

Error M7111-1331-5067

Si estás viendo algo en tu ordenador, puede que hayas visto el error M7083-2107 que tiene que ver con un problema en una extensión del navegador de Google Chrome. Alguna extensión que tengas instalada está provocando que no puedas ver la serie o película que quieres así que ve desactivando hasta que encuentres cuál es la culpable. Cuando dejes de usarla, podrás volver a activarla o a instalarla.

Error M7121-1331-P7

No todos los navegadores son compatibles con la reproducción de vídeo en Netflix. Si ves este error, se tratará de un problema de compatibilidad con el navegador que estás utilizando. Sin problemas puedes ver las películas o series en Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Internet Explorer o en Opera pero si estás usando uno menos habitual, es posible que veas este fallo en la plataforma de streaming. Simplemente cambia de navegador.

Error W8226

Este fallo aparece si estás viendo alguna serie o película desde un ordenador con sistema operativo Windows 8 de Microsoft. Se debe a un fallo que hay en el software así que comprobar la configuración para tratar de solucionarlo o cambia de dispositivo.

Error F7353

Si vas a ver Netflix desde Mozilla Firefox y encuentras este error en pantalla, te advierte que estás usando una versión antigua del navegador y que debes actualizarla para poder disfrutar de la página de streaming sin ningún problema.

Error UI3012

Este error acompaña el mensaje “Oh, oh, algo ha fallado… Error inesperado. Se ha producido un error inesperado. Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo”. Simplemente se tratará de un problema de conexión desde tu ordenador que se solucionará conectándote de nuevo a la señal WiFi o comprobando que no se ha caído tu conexión a Internet en los últimos minutos.

Error F/121-1331

Este fallo aparece cuando la información almacenada en tu navegador debe actualizarse. Lo verás si estás usando Mozilla Firefox en una versión que no es la última y bastará con descargar la versión más reciente para solucionarlo. O bien, cambiar de navegador para ver la serie o película que quieras.

Errores en móviles y tabletas

Error -14

“No se ha podido conectar con el servidor del servicio de streaming. Vuelve a intentarlo más tarde” Comprueba tu conexión WiFi en el smartphone o la tablet y comprueba que el router está funcionando correctamente ya que se tratará de un problema de red.

Error 13000

Este fallo se mostrará si la aplicación para Android no está actualizada. Solo tendrás que ir a la Google Play Store, buscar la app en concreto y actualizar. Una vez que tengas la última versión, funcionará correctamente de nuevo.

Error 13018

El código de error 13018 aparece en móviles y tabletas e indica que el dispositivo tiene un problema de conexión a Internet. Es específico en dispositivos móviles y para solucionarlo puedes reiniciar el router, comprobar tu señal Wi-Fi o reiniciar el móvil o la tablet. También puedes restaurar los ajustes de conexión predeterminados o intentar conectarte de nuevo a la red de casa para intentarlo.

Error NQM.508

Si estás tratando de descargar algo en tu smartphone o tableta Android y ves este error, es porque ha habido un fallo en la descarga del título. Según la propia web de ayuda de la plataforma de streaming, existe un problema de comunicación entre el dispositivo y la aplicación. Basta con darle a la opción “Reintentar” en la descarga y así conseguir que vuelva a iniciarse el proceso. Por lo general, se solucionará sin problemas.

Error 0041

Este fallo aparecerá con problemas de conexión en teléfonos o tabletas Android o cuando la información almacenada debe actualizarse. Sigue estos pasos:

Ve a Ajustes
Ve a aplicaciones
Elige Netflix
Borra los datos de la aplicación

Si esto no funciona, reinicia tu dispositivo o reinicia tu conexión a WiFi para que mejore la señal. Si ninguna de estas opciones soluciona el problema, prueba con una conexión a Internet distinta o restaura los ajustes de conexión predeterminados.

Error -158

Cuando estés intentando descargar algo en tu móvil o tablet Android, puede que veas el error -158 acompañado del mensaje: No se admite la función de descarga. Tendrás que utilizar un dispositivo distinto para descargar series y películas. Como el propio mensaje indica, tu móvil o tablet Android es posible que no sea compatible con esta función porque no cumpla con los requisitos básicos para ello.

Para descargar capítulos en Android necesitarás un teléfono o tableta con una versión igual o superior a Android 4.4.2 y la versión más reciente de la aplicación.

Error NQL.22007

No puedes descargar tantas series y películas como quieras sino que hay un límite anual. Si recibes el código Error NQL.22007 en tu teléfono o tableta Android vendrá acompañado del mensaje “Límite de descargas. Has alcanzado el límite anual de descargas para este vídeo” Podrás seleccionar otra serie o película pero esa, en concreto, ya ha llegado a su límite. Elige otra serie o película compatible ya que este error no tiene solución salvo esperar al año siguiente para poder tenerlo disponible offline de nuevo.

Error DLS.103

Verás este fallo en la plataforma si estás usando una VPN, un servicio proxy o cualquier servicio desbloqueador. Junto al fallo, verás el mensaje “Se ha detectado un proxy o desbloqueador. Tendrás que desactivar estos servicios e intentar descargar el contenido de nuevo”. Desactiva la VPN y podrás bajar el contenido.

Error NQL.23000

Este error en Android te mostrará que has descargado ya muchos capítulos o series en demasiados dispositivos y has alcanzado el límite. Sólo puedes utilizar 1,2 o 4 dispositivos (según el plan contratado) para ver contenido offline. En caso de ver este fallo, simplemente elimina contenido descargado desde otros aparatos y podrás conectarte de nuevo, iniciar sesión y bajar series y películas.

Error 145

Este fallo aparecerá en Apple TV acompañado de un mensaje que dice “Ya se está reproduciendo otra película”. Si compartes cuenta con otro usuario o familiar y ves este mensaje es que ya están iniciadas todas las sesiones que permite vuestro plan. Pide a otra persona que apague el streaming en otros dispositivos y funcionará.

Error 119

En este caso, el error de Netflix se acompaña de “Vuelve a iniciar sesión en Netflix. Si el problema continúa, visita el sitio web de Netflix”. Encontrarás un problema con la información almacenada en el dispositivo pero el error 119 sólo suele aparecer en dispositivos de Apple como en un iPhone, un iPad o en Apple TV. Para solucionarlo, cierra sesión y vuelve a iniciarla y volverá a funcionar sin problemas.

Error 10000

En tu iPhone, iPad o iPod Touch puedes ver el Error 10000 que normalmente indica que hay información que debe actualizarse o un problema en la conexión. Simplemente cierra sesión en Netflix, vuelve a iniciar sesión y funcionará.

Si tienes algún proxy o VPN instalado, deshabilítalo.

Otros problemas frecuentes

Puede que encontremos otros problemas que no tienen nada que ver con un código de error que aparece en pantalla sino que simplemente la app o la web deja de funcionarnos o no funciona tal y como debería. Algunos errores comunes que hemos visto alguna vez y que no sabemos por qué ocurren.

Serie o película no disponible

Fuera de España, algunos contenidos no estarán disponibles. Depende de la región en la que estés el catalogo es uno u otro por lo que es posible que si has viajado y no has descargado previamente el contenido no aparezca lo que estás buscando. En ese caso, si necesitas ver algo urgentemente tendrás que recurrir a una VPN con servidor en tu país. En este caso, España.

No se descargan los contenidos

Puede que intentes descargar contenidos y no se pueda pero no aparezca ningún código de error que nos indique cuál es el problema. Asegúrate que tu dispositivo es compatible y que cumples con las reglas y requisitos de Netflix. Ten en cuenta que solo puedes almacenar hasta 100 descargas a la vez en cada uno de los dispositivos que tengan una suscripción y que el número de dispositivos que pueden tener contenido descargado dependerá de tu plan.

Comprueba también que tienes una cuenta de Netflix activa, que tienes conexión a Internet y que la app está actualizada. Comprueba, además, que tienes un sistema operativo que cumple las características:

iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9.0 o superior
teléfono o una tableta con Android 4.4.2 o superior
Amazon Fire con Fire OS 4.0 o superior
Windows 10 versión 1607 (actualización de aniversario) o superior

El contenido tarda mucho en cargar

Si tienes una mala conexión y estás viendo Netflix en una Smart TV reproduciendo contenido 4K, es normal. A mayor calidad, más probable es que tarde en cargar por lo que la única solución posible es que utilices un cable Ethernet para tu Smart TV o para el decodificador o dispositivo donde estés reproduciendo el streaming. Otra opción es que bajes la calidad de lo que estás viendo.

Atención al cliente de Netflix

Si después de revisar todos los errores de Netflix más habituales mencionados anteriormente seguimos sin solucionar nuestro problema, entonces las opciones que nos quedan son:

Hacer una búsqueda del error en la web oficial.
Comprobar si el servicio está caído.
Contactar con el servicio de atención al cliente de la plataforma.

Puede que cierta actualización en la aplicación haya provocado un nuevo error que no aparece en el recopilatorio anterior. En ese caso, podemos acudir a la web de ayuda de Netflix y realizar una búsqueda de dicho error para comprobar si hay una solución al mismo. Para ello, debemos abrir este mismo enlace y realizar una búsqueda por el código de error de Netflix.

Puede que el servicio esté caído por algún problema en los servidores de la compañía estadounidense, algo que podemos comprobar también desde la web oficial en este mismo enlace. Si todo va bien nos aparecerá un mensaje indicando Netflix está funcionando, mientras que si están experimentando algún problema lo podremos saber de esta misma manera.

Por último, si todavía seguimos sin encontrar la solución a nuestro problema, entonces lo mejor es que contactemos con el servicio de atención al cliente de Netflix. Desde el enlace anterior puedes ver todas las maneras de contactar con la compañía.

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